Google Mi Negocio

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¿Qué es Google Mi Negocio o Google My Business?

Google Mi Negocio o Google My Business es un servicio de Google para empresas que complementa las características de Maps.

Se podría decir que es una especie de “páginas amarillas” digital donde los negocios locales pueden crear su perfil de empresa y compartir información relacionada con la firma y los productos o servicios que ofrece.

A diferencia del motor de búsqueda estándar, GMN no se basa en recopilar sitios webs relevantes para palabras clave específicas. En su lugar, se centra más bien en los resultados vinculados con direcciones locales que aparecen integradas en la primera página de resultados de búsquedas orgánicas y en Google Maps.

Resultados de búsqueda de Google my business

Captura de pantalla con publicaciones de Google Mi Negocio en la primera página de resultados de búsquedas orgánicas google.com

Google my business es una herramienta útil para las empresas que no operan exclusivamente online, sino que poseen direcciones comerciales como restaurantes, tiendas especializadas y el sector de servicios. El número de clientes o clientas potenciales que buscan tiendas locales en línea que satisfagan sus necesidades va en aumento. Por lo cual, es importante que los establecimientos locales incluyan GMN dentro de su estrategia de marketing.

Aunque las compañías deben crear sus perfiles dentro de la plataforma por sí mismas, Google complementa automáticamente dicho perfil a través de publicaciones de fuentes como registros de empresas, plataformas de clasificación o directorios locales.

¿Qué importancia tiene Google Mi Negocio en el marketing online?

Google My Business es una excelente herramienta para atraer posibles compradores/as a un establecimiento.

El servicio proporciona datos de interés sobre una empresa a los/las futuros/as clientes en los resultados de búsqueda como: horarios de apertura, números telefónicos, dirección y opiniones sobre el establecimiento.

Además, esto se puede complementar con la plataforma Places, la cual añade un comercio al mapa de Google Maps como sitio de interés.

Dado que este tipo de publicaciones usualmente aparecen en la primera página de los resultados de búsqueda es de vital importancia para el marketing online.

Por otra parte, Google Mi Negocio no permite la compra de anuncios. Por ello, es importante conseguir una clasificación alta en los resultados de búsqueda locales de forma orgánica incluyendo también un sitio web bien diseñado y sin olvidar, además, las redes sociales, pues también juegan un papel importante para la empresa, ya que los/las usuarios/as comparten aquí sus opiniones.

Dado que, en la mayoría de los casos, es más sencillo alcanzar una clasificación alta en los resultados de búsqueda locales, el SEO local debe trabajarse como una estrategia primordial de marketing.

Crear un perfil en Google Mi Negocio

Para añadir a tu empresa en la plataforma “Places” necesitas una cuenta de Google. Con ella puedes ingresar a “Maps” y crear un perfil para tu establecimiento.

Al comenzar el registro, te llegará un código de confirmación y, al completar ese paso, podrás comenzar a rellenar la información de tu empresa.

Durante el proceso, tendrás una guía a través de varios menús dándote consejos sobre cómo debería lucir una publicación de GMN.

Una de las recomendaciones más importantes es que respondas tantas preguntas sobre tu establecimiento como sea posible. La idea sería abarcar la mayor cantidad de información posible para brindar confianza al cibernauta. Puedes añadir: direcciones, enlaces al sitio web de tu empresa, detalles como “Wi-Fi disponible” o “apto para niños y niñas”.

Para complementar el perfil puedes agregar una descripción corta, imágenes y palabras clave relacionadas con tus productos o servicios. Es recomendable llenar todas las secciones y añadir sólo información precisa que le aporte valor real a tus posibles clientes y clientas.

Optimizar tu perfil de Google Mi Negocio

Google Mi Negocio
Imagen: Google Mi Negocio - Autor: Seobility - Licencia: CC BY-SA 4.0

En el perfil se incluirá una sección para responder a preguntas típicas de los/las clientes. Algunas de ellas pueden ir desde: ¿estás abierto hasta hasta las 15:00?, ¿puedes hacer delivery?, etc. Debes responder a todas las dudas posibles y de forma sincera para aumentar la credibilidad del negocio.

La mayoría de posibles clientes y clientas esperan una solución inmediata, por lo cual es aconsejable responder a tiempo y, aunque se trate de comentarios negativos, lo mejor es ser perspicaz y realizar los cambios necesarios para mejorar tu empresa. Para optimizarlo, la plataforma te notificará sobre cada pregunta que un/a posible cliente pueda realizar.

El marketing también puede contribuir a la optimización de la publicación en GMN. Un enfoque podría ser alentar a los/las compradores/as a dejar comentarios positivos sobre su experiencia. En caso de que no comenten en tu espacio, sino en otras plataformas, el buscador los toma igualmente en cuenta para mejorar tu clasificación.

En algunos casos, las reseñas y comentarios se muestran en los resultados de búsqueda de Google. Repartir cupones y ofrecer bebidas gratis a cambio de comentarios puede ser un buen método para obtener tus primeras reseñas.

Asimismo, subir imágenes de alta calidad en el perfil de GMN es esencial para atraer clientes y clientas e incentivar a comprar, junto con el diseño de sitio web que capte su atención.

Google Mi Negocio puede convertirse en un factor fundamental para el éxito del marketing digital de tu empresa. Sólo debes tomar en consideración todos los factores anteriores para optimizarlo de la mejor manera y así aumentar tus ventas.

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