Preguntas frecuentes

Puedes cancelar tu cuenta de pago fácilmente en el menú “Mi cuenta” → “Mi suscripcion” → “Cancelar mi suscripción”. El proceso de cancelación se procesa automáticamente, no necesitas avisarnos de nada.

Sí. Puedes cancelar tu suscripción de pago en cualquier momento y volverla a activar cuando quieras. Recuerda que una vez actives tu suscripción, ésta se renovará todos los meses automáticamente.

El periodo mínimo de contratación de las suscripciones de pago es de un mes. Al final de este mes, el contrato se prorroga por un mes más a menos que notifiques su cancelación.

Puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa, American Express y Mastercard), con PayPal o por transferencia bancaria. Todas las facturas deben abonarse en un plazo máximo de 7 días tras su recepción.

Tras cada pedido nuevo y/o renovación, recibirás el recibo correspondiente en PDF por correo electrónico. También puedes ver y descargar tus recibos de pago en cualquier momento en "Mi cuenta" → "Recibos".

Si resides en Alemania, tendrás que abonar el VAT correspondiente. Si resides en cualquier otro país de la Unión Europea, tendrás que abonar el VAT (del 19%) a menos que añadas tu CIF de empresa, en cuyo caso no se te cobrará ningún impuesto (ni VAT, ni IVA). Si resides fuera de la UE, no se te cargará ningún impuesto.

No enviamos facturas por correo postal, pero recuerda que las puedes descargar desde tu cuenta e imprimirlas si las necesitas en formato papel.