{"id":31800,"date":"2024-11-12T12:39:42","date_gmt":"2024-11-12T12:39:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seobility.net\/?post_type=wiki&p=31800"},"modified":"2025-03-18T13:31:25","modified_gmt":"2025-03-18T13:31:25","slug":"test-de-usuario-user-testing","status":"publish","type":"wiki","link":"https:\/\/www.seobility.net\/es\/wiki\/test-de-usuario-user-testing","title":{"rendered":"Test de usuario (user testing)"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 es un test de usuario\/a o user testing?<\/span><\/h2>\n

Un test de usuario\/a o user testing en ingl\u00e9s, es un proceso en el que usuarias y usuarios reales ponen a prueba la funcionalidad de un sitio web, una aplicaci\u00f3n, un producto o servicio. Durante este proceso, un grupo de personas elegidas por la empresa realiza las tareas que conforman el test y proporciona los resultados de la evaluaci\u00f3n.\n<\/p>\n

El objetivo del user testing es que la empresa, con estos datos, pueda mejorar su sitio, app o productos para que se adapten mejor a los intereses y caracter\u00edsticas de su mercado objetivo. De esta forma se asegura de que su oferta brinde una mejor experiencia de usabilidad (UX) y, por ende, aumenten las posibilidades de conseguir m\u00e1s ventas.\n<\/p>\n

En caso de testear un sitio web o una aplicaci\u00f3n, el grupo de muestra suele recibir una serie de tareas basadas en la navegaci\u00f3n por el portal o la app. As\u00ed se pueden averiguar cu\u00e1les son sus puntos fuertes, d\u00e9biles y en qu\u00e9 \u00e1reas recomiendan las y los usuarios mejorar el sistema.\n<\/p>\n

Por todo ello, una de las mayores ventajas del user testing es que transmiten a la empresa las opiniones directas de su mercado objetivo. Gracias a esto, un negocio puede desarrollarse y mejorar su UX de cara a un target <\/a> concreto.
\nAdem\u00e1s, este tipo de test tambi\u00e9n ofrece la oportunidad de realizar cambios en el dise\u00f1o del sitio para corregir errores que no se hab\u00edan detectado antes. Esto se debe a que en las pruebas participan personas ajenas a la empresa y que no han estado involucradas en la creaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n o del producto.\n<\/p>\n

Pasos necesarios para realizar un test de usuario\/a \u200c<\/span><\/h2>\n

Debido a las particularidades de cada empresa, sitio o aplicaci\u00f3n, cada test de usuario\/o cuenta con un programa de desarrollo \u00fanico. Este proceso est\u00e1 dise\u00f1ado para ser adaptado y modificado para ajustarse mejor a los requisitos de cada caso.\n<\/p>\n

Sin embargo, los pasos t\u00edpicos necesarios para realizar un user testing son los siguientes.\n<\/p>\n

1. Establecer los objetivos <\/strong>\n<\/p>\n

Los objetivos a alcanzar deben ser espec\u00edficos para cada proyecto en particular. Si se trata de una actualizaci\u00f3n de un sitio ya existente (por ejemplo, una p\u00e1gina de un sitio web), la meta puede ser crear una aplicaci\u00f3n o una web que ofrezca una experiencia de usabilidad mejorada para m\u00f3viles.\n<\/p>\n

Estas metas sientan las bases de las decisiones que se tomen m\u00e1s adelante en el proceso de pruebas.\n<\/p>\n

2. Seleccionar el m\u00e9todo de test y preparar un prototipo<\/strong>\n<\/p>\n

Es imprescindible decidir cu\u00e1ndo, d\u00f3nde y c\u00f3mo se llevar\u00e1 a cabo el test de usuario\/a. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n se debe crear un prototipo preciso de la aplicaci\u00f3n o el sitio preparado para que lo utilicen las y los expertos en user testing con el grupo de prueba.\n<\/p>\n

En secciones posteriores veremos con m\u00e1s detalle qu\u00e9 m\u00e9tricas son relevantes para este tipo de evaluaciones.\n<\/p>\n

3. Contratar a las personas que realizar\u00e1n el test de usuario\/a<\/strong>\n<\/p>\n

Para elegir las personas que realizar\u00e1n el test es necesario determinar cu\u00e1l es el mercado objetivo. Deben ser, como ya fue comentado, personas reales que encajen en el targeting<\/a> de la empresa.\n<\/p>\n

Es importante formar un grupo equilibrado y que est\u00e9 integrado por personas diversas. En esta fase se pueden crear perfiles que ayuden a seleccionar a las y los usuarios adecuados para que participen en las pruebas de testeo.\n<\/p>\n

4. Realizar el test<\/strong>\n<\/p>\n

Puede realizarse un test de usuario\/a tanto en un entorno moderado como sin moderar. La prueba moderada, tendr\u00e1 lugar en un laboratorio o entorno profesional y un moderador o moderadora estar\u00e1 presente durante todo el proceso.\n<\/p>\n

Mientras que, en el caso sin moderar, la sesi\u00f3n deber\u00e1 grabarse para que la o el evaluador pueda analizarla posteriormente junto con un registro escrito de los comentarios de cada participante del grupo.\n<\/p>\n

5. Recoger los resultados de la prueba y analizar los resultados<\/strong>\n<\/p>\n

La etapa de evaluaci\u00f3n de los resultados es fundamental para determinar los cambios que se deben implementar en el producto o app.\n<\/p>\n

Esta informaci\u00f3n es, sin duda, la base para construir mejores soluciones y, como hemos visto anteriormente, ofrecer una mejor experiencia UX.\n<\/p>\n

M\u00e9tricas para evaluar un test de usuario\/a<\/span><\/h2>\n

Los resultados de un user testing pueden ser medidos de varias maneras. Algunos de estos m\u00e9todos de medici\u00f3n son cuantitativos, otros cualitativos. Las herramientas o estrategias de recopilaci\u00f3n de datos m\u00e1s populares incluyen:\n<\/p>\n