{"id":31749,"date":"2024-11-12T12:39:42","date_gmt":"2024-11-12T12:39:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seobility.net\/?post_type=wiki&p=31749"},"modified":"2025-03-18T14:04:18","modified_gmt":"2025-03-18T14:04:18","slug":"targeting-segmentacion-de-clientes","status":"publish","type":"wiki","link":"https:\/\/www.seobility.net\/es\/wiki\/targeting-segmentacion-de-clientes","title":{"rendered":"Targeting (Segmentaci\u00f3n de clientes)"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 es el targeting o la segmentaci\u00f3n de clientes y clientas?<\/span><\/h2>\n

En el marketing, el targeting, tambi\u00e9n conocido como segmentaci\u00f3n de clientes y clientas, es el proceso de adaptar los anuncios a una audiencia objetivo para abordarla de manera m\u00e1s espec\u00edfica. Este grupo objetivo est\u00e1 conformado por usuarias y usuarios que se definen como clientes y clientas potenciales seg\u00fan ciertos criterios como podr\u00edan ser sus necesidades o intereses.\n<\/p>\n

El requisito b\u00e1sico para realizar una segmentaci\u00f3n exitosa es contar con una audiencia objetivo claramente determinada. Para lograrlo, existen algunas t\u00e9cnicas que se explicar\u00e1n a continuaci\u00f3n.\n<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las t\u00e9cnicas de targeting m\u00e1s importantes?<\/span><\/h2>\n

El targeting contextual<\/strong> es una t\u00e9cnica de marketing utilizada desde mucho antes de la aparici\u00f3n de Internet y consiste en posicionar los Ads en los lugares donde el p\u00fablico objetivo los pueda ver. Por ejemplo, anuncios de maquillaje en magazines para chicas o de destornilladores en revistas de bricolaje.\n<\/p>\n

Esta orientaci\u00f3n contextual tambi\u00e9n se puede aplicar al marketing online. Por ejemplo, las personas que leen art\u00edculos de criptomonedas, podr\u00edan interesarse tambi\u00e9n por el trading con criptodivisas y, por lo tanto, ser\u00eda razonable mostrarles publicidades sobre softwares de trading con criptomonedas o exchanges.\n<\/p>\n

La siguiente captura de pantalla muestra un ejemplo de targeting contextual: un art\u00edculo que explica c\u00f3mo alojar un sitio web gratis y, en uno de sus lados, se puede ver un anuncio relacionado con un proveedor de hosting.\n<\/p>\n

\"Targeting\n<\/p>\n

Captura de pantalla mostrando un ejemplo del targeting contextual en es.wikihow.com<\/a>\n<\/p>\n

Otra t\u00e9cnica de targeting es la segmentaci\u00f3n por palabras clave<\/strong>, crucial para el search engine advertising (SEA por su sigla en ingl\u00e9s) o publicidad en motores de b\u00fasqueda y que explotan Google y otros buscadores similares.\n<\/p>\n

Es tan importante, que, cada buscador cuenta con su propio servicio publicitario para que las empresas puedan publicar sus anuncios y posicionarse para X palabras clave<\/a>. De manera que si una persona realiza una b\u00fasqueda relacionada con alguna de las keywords definidas, el anuncio se mostrar\u00e1 posicionado en las SERPs sobre los resultados org\u00e1nicos.\n<\/p>\n

Por lo cual, al planificar la estrategia de marketing, adem\u00e1s de definir el grupo objetivo o target, tambi\u00e9n es necesario determinar cu\u00e1les son las palabras clave que la audiencia segmentada puede llegar a utilizar.\n<\/p>\n

De hecho, algunos estudios demuestran que el targeting de palabras clave es uno de los tipos de publicidad m\u00e1s efectiva para hacer anuncios destinados a la audiencia objetivo e incluso ofrece una de las tasas de conversi\u00f3n m\u00e1s altas.\n<\/p>\n

El targeting personalizado<\/strong> es otro m\u00e9todo m\u00e1s de segmentaci\u00f3n que emplea un perfil generalmente an\u00f3nimo de la clienta o cliente potencial al que se quiere llegar. Este perfil debe incluir la edad, g\u00e9nero, intereses y m\u00e1s.\n<\/p>\n

Por ejemplo, si a alguien le gusta el f\u00fatbol, podr\u00eda recibir Ads de ropa deportiva, centros de apuestas o revistas de deportes. As\u00ed, como estas publicidades se muestran seg\u00fan el perfil del p\u00fablico no es necesario que el sitio web en el que aparecen se relacione o sea especialista en la tem\u00e1tica del anuncio.\n<\/p>\n

En este contexto, otra forma m\u00e1s de segmentar se lleva a cabo mediante el targeting de redes sociales<\/strong>. Lo bueno es que estas plataformas ofrecen, en general, informaci\u00f3n bastante completa acerca de caracter\u00edsticas y preferencias de sus usuarias o usuarios, lo que permite encontrar con facilidad a la audiencia objetivo de la empresa y crear anuncios personalizados para ella.\n<\/p>\n

Por su parte, si tambi\u00e9n se considera la ubicaci\u00f3n de las clientas y clientes potenciales, se estar\u00eda hablando de geotargeting<\/strong>, otra t\u00e9cnica de targeting que se basa en la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica de la audiencia. Si, adem\u00e1s, se conoce el perfil exacto del p\u00fablico al que se desea alcanzar, se trata de microtargeting<\/strong>.\n<\/p>\n

Por otra parte, cuando se trata de alcanzar al p\u00fablico que ya ha estado en contacto con la empresa anteriormente, se habla de retargeting<\/strong>. Un ejemplo de esto ser\u00eda atraer nuevamente a personas que hayan visitado alguna vez el sitio web de la empresa o conozcan sus productos pero no hayan comprado nada hasta el momento. Gracias al retargeting la empresa puede recordarle a esta audiencia potencial los productos que ofrece y la marca en s\u00ed.\n<\/p>\n

Existen dos maneras de implementarlo: basado en los p\u00edxeles o en las listas de las y los usuarios.\n<\/p>\n

Siguiendo esta l\u00ednea y desde un punto de vista t\u00e9cnico, hay dos formas de hacer el seguimiento en retargeting: 1. Mediante cookies de seguimiento que trackean a las y los visitantes, 2. List-based o con listados, en cuyo caso se necesitan los contactos de las y los clientes potenciales para comunicarlos.\n<\/p>\n

Como acabamos de ver, la gran ventaja del retargeting es que permite mostrar anuncios adaptados a la audiencia objetivo, pues ya se conocen sus gustos o se sabe que buscaban en su visita anterior al sitio web. En este caso, tampoco es importante la tem\u00e1tica del sitio web elegido para posicionar los Ads. Ahora bien, la desventaja por excelencia del retargeting es que los grupos objetivos son relativamente peque\u00f1os y, por ende, el alcance de un anuncio es limitado.\n<\/p>\n

Otra t\u00e9cnica de segmentaci\u00f3n es el targeting tecnol\u00f3gico<\/strong>. Como lo sugiere su nombre, este targeting toma en consideraci\u00f3n los aspectos t\u00e9cnicos de la aplicaci\u00f3n cliente para asegurar que el formato del anuncio se ajuste correctamente en el dispositivo del usuario o usuaria final.\n<\/p>\n

Por ejemplo, una persona que navega con un smartphone no querr\u00eda ver banners publicitarios<\/a> o ventanas emergentes<\/a>, puesto que son bastante intrusivas. Otro ejemplo podr\u00edan ser las personas que utilizan Apple y no quieren recibir anuncios de productos Windows, porque no les resultan \u00fatiles. Por todo esto, el marketing tecnol\u00f3gico adapta los anuncios al dispositivo o buscador que la audiencia use.\n<\/p>\n

Por \u00faltimo, si ya se dispone de suficiente informaci\u00f3n acerca de las y los clientes potenciales, se puede aplicar la segmentaci\u00f3n por comportamiento<\/strong>. Combinando la data de las y los compradores de la empresa m\u00e1s la informaci\u00f3n sobre los datos de navegaci\u00f3n de la audiencia objetivo como b\u00fasquedas e historiales de compra, sitios web frecuentados y dem\u00e1s, se pueden crear perfiles extensos.\n<\/p>\n

De este modo, la segmentaci\u00f3n por comportamiento rastrea la manera real en c\u00f3mo navegan las personas para poder mostrarles anuncios que les resulten relevantes.\n<\/p>\n

Ventajas y desventajas del targeting<\/span><\/h2>\n

El targeting es una herramienta de marketing poderosa que permite crear campa\u00f1as publicitarias que generan menos p\u00e9rdidas por dispersi\u00f3n<\/strong> que el marketing cl\u00e1sico.\n<\/p>\n

Siendo que gran parte de la audiencia env\u00eda sus datos de contacto de manera voluntaria, es posible combinar estos con la informaci\u00f3n obtenida del rastreo del comportamiento de navegaci\u00f3n (mediante el uso de cookies), lo que permite generar perfiles m\u00e1s extensos.\n<\/p>\n

Sin embargo, depender de este tipo de datos es tambi\u00e9n una desventaja para el targeting, ya que los debates p\u00fablicos acerca de la protecci\u00f3n de la privacidad<\/strong> han logrado que la audiencia en Internet sea m\u00e1s cautelosa.\n<\/p>\n

Por ejemplo, si ven un anuncio basado en su comportamiento, pueden pensar que se les est\u00e1 espiando, lo que puede impactar de forma negativa en la marca y en c\u00f3mo se siente la audiencia potencial con respecto a la empresa, disminuyendo as\u00ed la oportunidad de realizar una conversi\u00f3n.\n<\/p>\n

La segunda desventaja del targeting dentro del marketing son los falsos lanzamientos<\/strong>. Es decir, si un anuncio se coloca en el lugar equivocado y no se ajusta a los deseos de las personas que lo ven, es lo que se conoce como un falso lanzamiento. Por ejemplo, alguien busca la palabra \u201cbanco\u201d refiri\u00e9ndose a una agencia financiera o entidad bancaria y le aparecen anuncios de \u201cbancos para sentarse\u201d. Recordemos pues, en este caso, que el targeting responde a un proceso automatizado que no est\u00e1 exento de fallos.\n<\/p>\n

Ampliar conocimientos<\/span><\/h2>\n