{"id":31657,"date":"2024-11-12T12:39:55","date_gmt":"2024-11-12T12:39:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seobility.net\/?post_type=wiki&p=31657"},"modified":"2025-03-18T13:59:25","modified_gmt":"2025-03-18T13:59:25","slug":"Prospecting","status":"publish","type":"wiki","link":"https:\/\/www.seobility.net\/es\/wiki\/Prospecting","title":{"rendered":"Prospecting"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 es el Prospecting?<\/span><\/h2>\n

En el marketing, el prospecting, tambi\u00e9n conocido como captaci\u00f3n de clientes o clientas, es un m\u00e9todo para encontrar y ganar nuevas consumidoras y consumidores<\/strong> online.\n<\/p>\n

A menudo se suele confundir el prospecting con el retargeting, sin embargo, son dos estrategias diferentes. El retargeting, por una parte, se caracteriza por llegar nuevamente a una o un cliente que ya ha dejado antes sus datos como podr\u00edan ser las cookies<\/a>. Mientras que el prospecting se refiere, exclusivamente, a la identificaci\u00f3n de nuevos contactos para ampliar la base de clientes y clientas y de este modo aumentar las ventas.\n<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funciona la captaci\u00f3n de clientes y clientas?<\/span><\/h2>\n

Como parte de una estrategia de targeting o segmentaci\u00f3n<\/a> en marketing, la captaci\u00f3n de clientas y clientes se concentra en obtener informaci\u00f3n relevante sobre un grupo objetivo, partiendo de los datos de las y los clientes ya existentes.\n<\/p>\n

Por ejemplo, una empresa puede segmentar un grupo por: edad, sexo, ubicaci\u00f3n, ocupaci\u00f3n y preferencias personales. A partir de aqu\u00ed se asume que las usuarias y usuarios online con perfiles similares a estos criterios tambi\u00e9n podr\u00edan mostrar el mismo inter\u00e9s por los productos o servicios de la marca.\n<\/p>\n

As\u00ed pues, con todos estos datos, la empresa puede apuntar hacia este grupo de personas (llamadas prospectos) y, por ejemplo, mostrarles anuncios personalizados.\n<\/p>\n

Ocasionalmente, tambi\u00e9n puede haber proveedores externos en el proceso cuando los prospectos se adquieren a trav\u00e9s de publicidades de marketing o plataformas de demanda.\n<\/p>\n

Tipos de prospectos<\/span><\/h2>\n

El prospecting distingue entre tres tipos de clientes y clientas: el primer grupo est\u00e1 compuesto por los prospectos fr\u00edos o cold<\/strong>. Son aquellas personas que no tienen intenci\u00f3n de comprar y pueden incluso no conocer el producto o la empresa. En este caso, hay que intentar captar su atenci\u00f3n inicial para establecer una v\u00eda de comunicaci\u00f3n.\n<\/p>\n

El segundo tipo lo componen los prospectos c\u00e1lidos o warm<\/strong>, a saber, aquellas personas que ya est\u00e1n interesadas en un producto y probablemente planeen una compra en un futuro pr\u00f3ximo.\n<\/p>\n

Para conseguir cerrar estas ventas, lo ideal es proporcionarles toda la informaci\u00f3n necesaria que los conduzca hacia la web de la empresa. A partir de aqu\u00ed y, al igual que con los prospectos fr\u00edos, se pueden lanzar campa\u00f1as de retargeting.\n<\/p>\n

El \u00faltimo grupo est\u00e1 compuesto por los prospectos calientes u hot<\/strong>; son aquellas personas que ya est\u00e1n preparadas para comprar. Se les puede encontrar, por ejemplo, en portales de comparativas de precios.\n<\/p>\n

Como estos prospectos ya est\u00e1n listos para comprar, se les puede animar con campa\u00f1as de marketing inteligentes que est\u00e9n dirigidas exclusivamente a ellos y con descuentos oportunos.\n<\/p>\n

Seg\u00fan hemos visto, el prospecting clasifica los grupos objetivos de forma cualificada y, gracias a esto, una empresa puede dise\u00f1ar sus campa\u00f1as de marketing con mayor eficiencia, minimizando las p\u00e9rdidas por dispersi\u00f3n.\n<\/p>\n

Mejores pr\u00e1cticas en prospecting<\/span><\/h2>\n

El objetivo del prospecting no es necesariamente la concreci\u00f3n de ventas inmediatas, sino que se busca ganar clientas y clientes a largo plazo. As\u00ed, una vez realizado el primer contacto, se inicia lo que se conoce como retargeting. En este sentido, el prospecting se hace sostenible y justifica los costes y los esfuerzos.\n<\/p>\n

Pu\u00e9s bien, para convertir los prospectos en ventas, se puede trabajar con descuentos en los precios, mensajes llamativos o llamadas a la acci\u00f3n<\/a> urgentes, entre algunas otras, aprovechando que la captaci\u00f3n de clientes proporciona los datos de marketing necesarios para dise\u00f1ar y ofrecer campa\u00f1as personalizadas.\n<\/p>\n

En la pr\u00e1ctica, la captaci\u00f3n de las y los clientes puede compararse con la apertura de un supermercado nuevo donde, por ejemplo, su due\u00f1o o due\u00f1a organizar\u00e1 ofertas especiales y campa\u00f1as publicitarias dirigidas a un p\u00fablico concreto, teniendo en cuenta su ubicaci\u00f3n y a las personas que residen en esa localidad.\n<\/p>\n

Otro ejemplo de esto ser\u00eda una comunidad donde se tienen muchas mascotas. Como es l\u00f3gico, en esta \u00e1rea la demanda de alimento para animales ser\u00e1 m\u00e1s alta y los precios pueden ser incluso m\u00e1s baratos. O bien, un bazar que vende bocadillos cerca de un colegio no solo cuenta con clientes y clientas a diario, sino que, adem\u00e1s, son recurrentes.\n<\/p>\n

En el caso de la venta online, la captaci\u00f3n de la clientela tambi\u00e9n puede generar su propia din\u00e1mica en forma de personas referidas.\n<\/p>\n

Vale la pena considerar que el prospecting evita las conjeturas, pues los prospectos se solicitan online a partir de datos propios o comprados y se buscan en sus respectivas situaciones.\n<\/p>\n

El prospecting y el retargeting se relacionan naturalmente<\/span><\/h2>\n

Limitarse a los prospectos calientes y considerar el retargeting como una cuesti\u00f3n aparte ser\u00eda un error, ya que al combinar ambos m\u00e9todos desde el inicio resulta en un alto n\u00famero de ventas. Sabiendo esto, los prospectos fr\u00edos y c\u00e1lidos deben ir acompa\u00f1ados del retargeting para iniciar los procesos de venta. De hecho, incluso a los prospectos que ya se han convertido en clientes, se les debe mantener cerca de la marca mediante el retargeting.\n<\/p>\n

Esta es la raz\u00f3n por la que los datos obtenidos con el prospecting para el retargeting, son importantes para emplear en el marketing, por ejemplo, datos como: \u00bfCu\u00e1ndo se conecta? \u00bfEn qu\u00e9 d\u00edas est\u00e1n m\u00e1s dispuestas y dispuestos a comprar? \u00bfC\u00f3mo reaccionan frente a los distintos canales publicitarios? \u00bfHay que concentrar el marketing en los correos electr\u00f3nicos o en los anuncios personalizados?\n<\/p>\n

La experiencia ha demostrado que, cuanto mejor se combinen el prospecting y el retargeting, mejores ser\u00e1n las ventas.\n<\/p>\n

A menudo, se subestiman las posibilidades de utilizar el retargeting como punto de partida para la captaci\u00f3n de clientes. Sin embargo, recibir una recompensa por recomendar a una nueva clienta o cliente, por ejemplo, es una estrategia v\u00e1lida y muy arraigada en el mundo empresarial cl\u00e1sico.\n<\/p>\n

Por esta raz\u00f3n, hay que tener en cuenta todas las facetas del prospecting en las campa\u00f1as de retargeting online.\n<\/p>\n