{"id":31490,"date":"2024-11-12T12:40:15","date_gmt":"2024-11-12T12:40:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seobility.net\/?post_type=wiki&p=31490"},"modified":"2025-03-18T13:56:29","modified_gmt":"2025-03-18T13:56:29","slug":"KPI","status":"publish","type":"wiki","link":"https:\/\/www.seobility.net\/es\/wiki\/KPI","title":{"rendered":"KPI"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 son las KPIs y para qu\u00e9 sirven?<\/span><\/h2>\n
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\"KPI\"<\/a> <\/p>\n
Imagen:<\/b> KPI – Autor: Seobility – Licencia: CC BY-SA 4.0<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Las KPIs (del ingl\u00e9s Key Performance Indicator o indicadores clave de rendimiento), son m\u00e9tricas que se utilizan para determinar el desempe\u00f1o y \u00e9xito de una empresa, con respecto a sus objetivos estrat\u00e9gicos.\n<\/p>\n

En marketing, las KPIs miden el rendimiento de una campa\u00f1a y determinan si est\u00e1 teniendo \u00e9xito o no. Es decir, ayudan a monitorear y hacer un seguimiento de las acciones y comprobar su grado de \u00e9xito o fracaso.\n<\/p>\n

En este sentido, para monitorear correctamente la productividad, los indicadores deben ser seleccionados con precisi\u00f3n.\n<\/p>\n

\u00bfPara qu\u00e9 se utilizan las KPIs?<\/span><\/h2>\n

El objetivo principal de las KPIs es medir y ayudar a crear estrategias viables que permitan mejorar o impulsar el desempe\u00f1o de una empresa.\n<\/p>\n

Permiten crear un plan de acci\u00f3n coherente que puede ser utilizado por todos los departamentos y el personal, con el fin de que la empresa pueda alcanzar sus metas en conjunto. En la mayor\u00eda de los casos, se utilizan para trabajar con un \u00e1rea cuyo rendimiento est\u00e1 por debajo de lo esperado.\n<\/p>\n

Por ejemplo, si una compa\u00f1\u00eda est\u00e1 perdiendo su cuota de mercado ante sus competidores, podr\u00eda determinar como objetivo estrat\u00e9gico un incremento del 5% para este a\u00f1o. En este sentido, la empresa deber\u00eda utilizar las KPIs de cuota de mercado para monitorear el desempe\u00f1o de su objetivo.\n<\/p>\n

Luego, es necesario que analice las estrategias anteriores y los protocolos de operaci\u00f3n empleados en todos los departamentos con la finalidad de encontrar una v\u00eda para cumplir con la meta.
\nLos indicadores clave de desempe\u00f1o no son los mismos para todas las empresas. Cada organizaci\u00f3n, dependiendo de sus circunstancias, puede requerir de diferentes KPIs para medir sus progresos.\n<\/p>\n

Tomando como ejemplo una nueva empresa que ingresa al mercado, podr\u00eda calcular su \u00e9xito m\u00e1s bien utilizando el KPI que mide la cuota de mercado en lugar de aquel que calcula su rentabilidad durante los primeros a\u00f1os.\n<\/p>\n

En el caso de organizaciones m\u00e1s longevas, los par\u00e1metros empleados podr\u00edan medir su \u00e9xito mediante la tasa de retenci\u00f3n<\/a> de sus clientes y clientas. Otro caso ser\u00eda el de una empresa que busque atraer m\u00e1s inversores e inversoras, para lo cual tendr\u00e1 como prioridad una KPI de ganancias inmediatas.\n<\/p>\n

De este modo podemos concluir que el \u00e9xito de cada compa\u00f1\u00eda es relativo y depender\u00e1 de las metas y objetivos que se plantee a corto y a largo plazo.\n<\/p>\n

Tipos de KPI<\/span><\/h2>\n

Existen diversas formas de clasificar los indicadores de rendimiento y los m\u00e1s utilizados son los siguientes:\n<\/p>\n

Indicadores cualitativos o cuantitativos<\/span><\/h3>\n

Las m\u00e9tricas cualitativas son las KPIs que no pueden medirse de manera num\u00e9rica, tales como: la satisfacci\u00f3n de las empleadas y empleados, decisiones tomadas, etc. De este modo, se diferencian de los indicadores cuantitativos que se miden de forma num\u00e9rica, como es el caso de los ingresos anuales.\n<\/p>\n

KPIs Input, Output, de Proceso y Resultados<\/span><\/h3>\n

Las KPIs relacionadas con los procesos organizativos para crear un producto o valor, se subdividen en estas categor\u00edas:\n<\/p>\n