{"id":31318,"date":"2024-11-12T12:39:56","date_gmt":"2024-11-12T12:39:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seobility.net\/?post_type=wiki&#038;p=31318"},"modified":"2025-03-18T13:59:24","modified_gmt":"2025-03-18T13:59:24","slug":"tasa-de-conversion","status":"publish","type":"wiki","link":"https:\/\/www.seobility.net\/es\/wiki\/tasa-de-conversion","title":{"rendered":"Tasa de conversi\u00f3n"},"content":{"rendered":"<h2><span class=\"mw-headline\" id=\".C2.BFQu.C3.A9_es_la_tasa_de_conversi.C3.B3n_o_conversion_rate.3F\">\u00bfQu\u00e9 es la tasa de conversi\u00f3n o conversion rate?<\/span><\/h2>\n<p>La tasa de conversi\u00f3n, tambi\u00e9n conocida como conversion rate o CR, es un indicador que se utiliza habitualmente en e-commerce para cuantificar la cantidad de personas que realizan una acci\u00f3n espec\u00edfica dentro de un sitio web al responder a una <a href=\"\/es\/wiki\/call-to-action-cta\" title=\"CTA (Call to Action)\">llamada a la acci\u00f3n<\/a>.\n<\/p>\n<p>Para ello, se pueden medir desde conversiones menores (microconversiones) como convertir a las visitas de un foro en usuarias y usuarios registrados; o conversiones mayores (macroconversiones) como transformar a las personas que visitan la web en compradoras.\n<\/p>\n<p>Por todo ello, las tasas de conversi\u00f3n se utilizan para indicar el \u00e9xito de una campa\u00f1a de <a href=\"\/es\/wiki\/Marketing_online\" title=\"Marketing online\">marketing online<\/a>. Esto es especialmente relevante para el comercio electr\u00f3nico porque la tasa de conversi\u00f3n muestra cu\u00e1n atractivo es un sitio web para empresas patrocinadoras y socias, a trav\u00e9s de los anuncios que publicita.\n<\/p>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\".C2.BFC.C3.B3mo_calcular_la_tasa_de_conversi.C3.B3n.3F\">\u00bfC\u00f3mo calcular la tasa de conversi\u00f3n?<\/span><\/h2>\n<p>Para calcular la tasa de conversi\u00f3n se divide el n\u00famero de conversiones por el n\u00famero de visitas totales. En este caso, la f\u00f3rmula se ve as\u00ed:\n<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"F\u00f3rmula de la tasa de conversi\u00f3n\" src=\"\/es\/wiki\/images\/2\/22\/Tase-de-conversion.png\" title=\"F\u00f3rmula para calcular la tasa de conversi\u00f3n\" width=\"400\" height=\"103\" class=\"thumbborder\" \/>\n<\/p>\n<p>Imagen: F\u00f3rmula para calcular la tasa de conversi\u00f3n, Autor: Seobility\n<\/p>\n<p>Para dar un ejemplo: una tienda online atrajo a 786 visitantes a su sitio web a trav\u00e9s de una campa\u00f1a publicitaria, de ellos solo 25 compran el producto anunciado. As\u00ed pues, la tasa de conversi\u00f3n ser\u00eda: 25\/786 x 100% = 3,18&#160;%, lo cual estar\u00eda dentro del rango habitual, ya que la experiencia reciente ha demostrado que la tasa de conversi\u00f3n suele situarse entre el 1 y el 5% tras cerrar una campa\u00f1a de marketing.\n<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es importante considerar que las personas que regresan a la p\u00e1gina de conversi\u00f3n (returning visitors) pueden distorsionar los resultados del CR. Un enfoque alternativo propone calcular solo las visitas \u00fanicas, es decir, incluir a cada visitante una \u00fanica vez en el c\u00e1lculo, por ejemplo, si una usuaria ingresa 5 veces a la p\u00e1gina durante el transcurso de una campa\u00f1a publicitaria, solo se considerar\u00eda una \u00fanica visita.\n<\/p>\n<p>Para la medici\u00f3n de estas estad\u00edsticas, se trabaja con herramientas como <a href=\"\/es\/wiki\/Google_Analytics\" title=\"Google Analytics\">Google Analytics<\/a>, Adobe SiteCatalyst, etracker o Matomo.\n<\/p>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Factores_que_influyen_en_las_tasas_de_conversi.C3.B3n\">Factores que influyen en las tasas de conversi\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p>Los factores t\u00edpicos que pueden aumentar la tasa de conversi\u00f3n son:\n<\/p>\n<ul>\n<li> Un sitio web atractivo, por ejemplo, en t\u00e9rminos de experiencia, navegaci\u00f3n y <a href=\"\/es\/wiki\/Usabilidad\" title=\"Usabilidad\">usabilidad<\/a>.<\/li>\n<li> Precios bajos.<\/li>\n<li> Disponibilidad de productos.<\/li>\n<li> Calidad y presentaci\u00f3n de la oferta.<\/li>\n<li> Tiempos de entrega.<\/li>\n<li> Opciones de pago.<\/li>\n<li> Una campa\u00f1a publicitaria bien gestionada.<\/li>\n<li> La velocidad en los tiempos de carga del sitio web.<\/li>\n<li> La adaptaci\u00f3n del sitio en pro a las necesidades del grupo objetivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta lista est\u00e1, por supuesto, lejos de ser exhaustiva, pues se pueden encontrar muchos otros factores que contribuyen al \u00e9xito de una campa\u00f1a publicitaria para aumentar la tasa de conversi\u00f3n.\n<\/p>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Embudo_de_conversi.C3.B3n\">Embudo de conversi\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p>Hablando metaf\u00f3ricamente, el proceso de conversi\u00f3n se puede visualizar como un embudo, lo cual se le conoce como embudo de conversi\u00f3n o conversion funnel. Esta manera de visualizar la informaci\u00f3n ayuda a identificar d\u00f3nde se estancan las visitas en su camino para convertirse en clientes.\n<\/p>\n<div class=\"thumb tright\">\n<div class=\"thumbinner\" style=\"width:452px;\"><a href=\"https:\/\/www.seobility.net\/es\/wiki\/images\/b\/be\/Embudo-de-conversiones.png\"><img decoding=\"async\" alt=\"Embudo de conversi\u00f3n\" src=\"\/es\/wiki\/images\/thumb\/b\/be\/Embudo-de-conversiones.png\/450px-Embudo-de-conversiones.png\" width=\"450\" height=\"340\" class=\"thumbimage\" srcset=\"\/es\/wiki\/images\/thumb\/b\/be\/Embudo-de-conversiones.png\/675px-Embudo-de-conversiones.png 1.5x, \/es\/wiki\/images\/b\/be\/Embudo-de-conversiones.png 2x\" \/><\/a>  <\/p>\n<div class=\"thumbcaption\"><b>Imagen:<\/b> Embudo de conversi\u00f3n &#8211; Autor: Seobility &#8211; Licencia: <a href=\"\/es\/wiki\/creative-commons-license-by-sa-4-0\" title=\"Creative Commons License BY-SA 4.0\">CC BY-SA 4.0<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Pongamos como ejemplo a una tienda online. Una fracci\u00f3n del <a href=\"\/es\/wiki\/trafico-web\" title=\"Tr\u00e1fico web\">tr\u00e1fico del sitio<\/a> cliquea para hacer una compra, iniciando el primer paso para convertirse en compradoras o compradores.\n<\/p>\n<p>Ahora bien, en un segundo paso, estas personas deben ingresar sus datos personales, confirmar que han le\u00eddo los t\u00e9rminos y condiciones y a continuaci\u00f3n dar su consentimiento.\n<\/p>\n<p>En un tercer paso, deben ingresar sus datos bancarios o seleccionar el m\u00e9todo de pago, etc. Por lo tanto, como deben realizar varias acciones antes de que la venta se concrete, existe el riesgo de que algunas usuarias o usuarios abandonen el proceso de compra con cada paso. Esto es lo que se conoce como un atasco en el embudo.\n<\/p>\n<p>Como puede verse en la imagen, para evitar los atascos en los embudos, es fundamental reducir la cantidad de pasos a seguir por las clientas y clientes y hacer que todo el proceso sea lo m\u00e1s breve y sencillo posible, pues es la \u00fanica forma de evitar la p\u00e9rdida de clientes y clientas en el camino desde el primer clic hasta la transacci\u00f3n real.\n<\/p>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Campos_de_aplicaci.C3.B3n\">Campos de aplicaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p>Como hemos visto, es importante medir y optimizar las tasas de conversi\u00f3n en el caso de las tiendas online y los foros.\n<\/p>\n<p>Ahora bien, se puede trabajar con la tasa de conversi\u00f3n en otros muchos sectores como m\u00e9trica de referencia para: medir y mejorar la cantidad de registros en boletines, aumentar la participaci\u00f3n en encuestas, conseguir m\u00e1s registros, incrementar el cliqueo en anuncios y la cantidad de participantes en concursos, viralizar las campa\u00f1as de recaudaci\u00f3n de fondos o aumentar las descargas de una aplicaci\u00f3n, archivo, etc.\n<\/p>\n<p>En pocas palabras: la tasa de conversi\u00f3n siempre es importante cuando se espera algo de una visita de un sitio web. Por lo tanto, es una m\u00e9trica esencial para casi todas las \u00e1reas del marketing online.\n<\/p>\n<h2><span class=\"mw-headline\" id=\"Ampliar_conocimientos\">Ampliar conocimientos<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li> <a rel=\"nofollow\" class=\"external free\" href=\"https:\/\/support.google.com\/google-ads\/answer\/2684489?hl=es\">https:\/\/support.google.com\/google-ads\/answer\/2684489?hl=es<\/a><\/li>\n<li> <a rel=\"nofollow\" class=\"external free\" href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/que-es-la-tasa-de-conversion\/\">https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/que-es-la-tasa-de-conversion\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li> <a href=\"\/es\/wiki\/ctr-click-through-rate\" title=\"CTR (Click-Through Rate)\">CTR (Click-Through Rate)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n    {\n      \"@context\": \"https:\/\/schema.org\/\",\n      \"@type\": \"ImageObject\",\n      \"contentUrl\": \"https:\/\/www.seobility.net\/es\/wiki\/images\/b\/be\/Embudo-de-conversiones.png\",\n      \"license\": \"https:\/\/creativecommons.org\/licenses\/by-sa\/4.0\/\",\n      \"acquireLicensePage\": \"https:\/\/www.seobility.net\/es\/wiki\/creative-commons-license-by-sa-4-0\"\n    }\n    <\/script>\n<\/p>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"Article\",\n  \"author\": {\n    \"@type\": \"Organization\",\n    \"name\": \"Seobility\",\n    \"url\": \"https:\/\/www.seobility.net\/\"\n  }\n}\n<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es la tasa de conversi\u00f3n o conversion rate? 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