{"id":31801,"date":"2024-11-12T12:39:32","date_gmt":"2024-11-12T12:39:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seobility.net\/?post_type=wiki&p=31801"},"modified":"2025-03-21T16:42:34","modified_gmt":"2025-03-21T16:42:34","slug":"User_Centered_Design","status":"publish","type":"wiki","link":"https:\/\/www.seobility.net\/de\/wiki\/User_Centered_Design","title":{"rendered":"User Centered Design"},"content":{"rendered":"

Definition<\/span><\/h2>\n

User Centered Design (UCD), auf Deutsch „benutzerzentriertes Design“, ist eine Philosophie in der Produktentwicklung, bei der die Bed\u00fcrfnisse, W\u00fcnsche und Einschr\u00e4nkungen des Endbenutzers in allen Phasen des Entwurfs- und Entwicklungszyklus im Mittelpunkt stehen. Produkte, die mit der UCD Methode entwickelt wurden, sind f\u00fcr Endbenutzer optimiert und beziehen diese in den Entwicklungsprozess mit ein. Beim User-Centered Design wird Wert darauf gelegt, wie der Nutzer ein Produkt verwenden muss oder m\u00f6chte, anstatt ihn dazu zu zwingen, sein Verhalten f\u00fcr die Verwendung des Produkts anzupassen.\n<\/p>\n

User-Centered Design ist ein g\u00e4ngiger Prozess in der Softwareentwicklung. Der internationale Standard ISO 13407 liefert die Grundlage f\u00fcr UCD. Dieser Standard definiert die Prozesse w\u00e4hrend eines Entwicklungszyklus, legt jedoch keine genauen Methoden f\u00fcr User-Centered Design oder daf\u00fcr, wie eine optimale User Experience erreicht werden kann, fest.\n<\/p>\n

Nutzen des User Centered Design f\u00fcr Anwender und Entwickler<\/span><\/h2>\n

Das Ziel von UCD ist die Herstellung von Produkten, die ein hohes Ma\u00df an Usability<\/a> sowie eine optimale User Experience bieten. ISO 9241-11 (1998) definiert Usability als das Ausma\u00df, in dem ein Produkt von Nutzern verwendet werden kann, um bestimmte Ziele mit Effektivit\u00e4t, Effizienz und Zufriedenheit in einem spezifischen Nutzungskontext zu erreichen. Entsprechend der UCD Philosophie entworfene und gestaltete Produkte erm\u00f6glichen es somit dem Benutzer, seine Bed\u00fcrfnisse auf m\u00f6glichst einfache Weise zu erf\u00fcllen. Die optimierte Usability einer Anwendung reduziert die Arbeitszeit und verbessert so die Produktivit\u00e4t der Nutzer. Sie f\u00fchrt au\u00dferdem zu weniger Fehlern, die sp\u00e4ter korrigiert werden m\u00fcssen.\n<\/p>\n

Weiterhin sind bei mit UCD gestalteten Produkten weniger Schulungen und Dokumentationen durch die Herausgeber erforderlich. Eine optimierte Usability und User Experience f\u00fchren zudem zu einer geringeren Fluktuation aufgrund der h\u00f6heren Zufriedenheit und Motivation der Nutzer. Dar\u00fcber hinaus wird durch User-Centered Design die Pflege des Produkts vereinfacht und die Kosten f\u00fcr die zuk\u00fcnftige Neugestaltung der Architektur werden ebenfalls reduziert.\n<\/p>\n

Prozessphasen des User Centered Design<\/span><\/h2>\n
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\"User<\/a> <\/p>\n
Abbildung:<\/b> User Centered Design – Autor: Seobility – Lizenz: CC BY-SA 4.0<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Zwar sind die grundlegenden Prinzipien beim User-Centered Design immer gleich und es handelt sich grunds\u00e4tzlich um einen iterativen Entwicklungsprozess, allerdings gibt es verschiedene Varianten bei der konkreten Gestaltung des Design Prozesses. Typisch f\u00fcr einen UCD-Prozess zum Entwerfen von Webanwendungen mit optimaler User Experience sind jedoch die Prozessschritte Analyse, Konzeption, Umsetzung\/ Design, Evaluierung und Optimierung.\n<\/p>\n

Analyse<\/span><\/h3>\n

Diese Phase stellt sicher, dass alle Gesch\u00e4fts- und Benutzeranforderungen vor Beginn der Entwurfsphase ber\u00fccksichtigt werden. Konkrete Aufgaben w\u00e4hrend dieser Phase sind die Stakeholder-, Nutzer- und Zielgruppenanalyse inklusive der Beurteilung von Erfahrung und F\u00e4higkeiten der zuk\u00fcnftigen Nutzer, die Entwicklung von Personas und die Definition der Benutzerszenarien. Weiterhin sind die Definition der Usability Ziele, die Festlegung von Messungen und Testzielen sowie gegebenenfalls die Durchf\u00fchrung von Feldstudien Bestandteil der Analyse.\n<\/p>\n

Konzeption<\/span><\/h3>\n

Die Konzeptionsphase des User-Centered Design ist eine Synthesephase, die darauf abzielt, das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Benutzer und deren Bed\u00fcrfnisse hinsichtlich der User Experience auf das Design der Benutzeroberfl\u00e4che oder der Webseite zu \u00fcbertragen. Der Zweck dieser Phase besteht darin, die Benutzerinteraktion mit dem zuk\u00fcnftigen System zu definieren, ohne es zu entwerfen. Die verschiedenen Anwendungsszenarien, die bereits in der Analysephase entwickelt wurden, werden in Task Flows und Storyboards detailliert beschrieben. Zus\u00e4tzlich werden h\u00e4ufig Wireframes erstellt, die in Form eines anklickbaren Prototyps geliefert werden k\u00f6nnen und von Endbenutzern getestet werden, um sicherzustellen, dass die geplante Anwendung ihren Anforderungen entspricht.\n<\/p>\n

Design<\/span><\/h3>\n

Die Design Phase dient beim User-Centered Design keinem Selbstzweck. Sie sollte vielmehr als M\u00f6glichkeit betrachtet werden, Probleme zu l\u00f6sen und eine optimale User Experience sicherzustellen. Ein konsistentes, ansprechendes und klares Grafik Design hilft dabei, eine Marke zu st\u00e4rken, Informationen auf sinnvolle Weise zu pr\u00e4sentieren und die Benutzererfahrung durch die Erstellung einer intuitiv nutzbaren Oberfl\u00e4che zu verbessern.\n<\/p>\n

Evaluierung & Optimierung<\/span><\/h3>\n

Nachdem das Produkt erstellt wurde sowie kurz vor dessen Ver\u00f6ffentlichung werden Usability-Tests mit Benutzern durchgef\u00fchrt, um den Erfolg des Produkts und die User Experience zu bewerten. Der Erfolg kann beispielsweise mit dem Usability Key Performance Indicator (KPI) gemessen werden. Hierbei werden Effektivit\u00e4t (d.h. wie gut das System es dem Benutzer erm\u00f6glicht, seine Ziele zu erreichen) sowie Effizienz (wie viel Aufwand und Zeit erforderlich ist, um Aufgaben auszuf\u00fchren) getestet. Hinzu kommen je nach Produkt weitere Tests, die zeigen, wie hoch die Nutzungssicherheit ist, d.h. inwiefern eine Umgebung einschlie\u00dflich der Ger\u00e4te, Software, Einrichtungen oder Personen frei von Gefahren ist. Nicht zuletzt werden die Zufriedenheit der Nutzer, ihre subjektive Wahrnehmung sowie ihre Reaktionen ermittelt.\n<\/p>\n

Zeigen sich bei der Evaluierung M\u00e4ngel, wird das Design entsprechend \u00fcberarbeitet und das Produkt erneut evaluiert. Wenn die gestellten Anforderungen und die Qualit\u00e4tsanspr\u00fcche erf\u00fcllt sind, kann das Produkt ausgeliefert werden. Stellt sich heraus, dass der Informationsstand diesbez\u00fcglich nicht ausreichend ist, m\u00fcssen gegebenenfalls weitere Analysen durchgef\u00fchrt werden. Dieses Vorgehen hilft beim User-Centered Design dabei, Fehler zu vermeiden, die ansonsten erst nach der Auslieferung des Produktes an die Nutzer entdeckt werden und dann nur mit erheblichem Mehraufwand zu beheben sind.\n<\/p>\n

Weiterf\u00fchrende Links<\/span><\/h2>\n