{"id":31258,"date":"2024-11-12T12:39:46","date_gmt":"2024-11-12T12:39:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seobility.net\/?post_type=wiki&p=31258"},"modified":"2025-05-21T13:28:40","modified_gmt":"2025-05-21T13:28:40","slug":"call-to-action-cta","status":"publish","type":"wiki","link":"https:\/\/www.seobility.net\/de\/wiki\/call-to-action-cta","title":{"rendered":"CTA (Call to Action)"},"content":{"rendered":"

Definition<\/span><\/h2>\n

Der Begriff \u201eCall-to-Action\u201c oder \u201eCTA\u201c bezeichnet im Marketing den aktiven Ansto\u00df zur Realisierung von wirtschaftlichen oder strategischen Zielen einer Werbekampagne. Er fordert den Konsumenten zu konkretem Handeln auf.\n<\/p>\n

Der CTA verk\u00f6rpert h\u00e4ufig die eigentliche Intention einer Marketing-Aktion. Denn sobald der Konsument darauf aufmerksam geworden ist, was ihm das beworbene Produkt oder die beworbene Dienstleistung zu bieten hat, sollte er einen deutlichen Impuls zum Handeln versp\u00fcren \u2013 nat\u00fcrlich im Sinne des Kampagnenziels. Das Ziel kann direkte Conversion sein, also Umsatz, oder die Generierung von Leads<\/a>, also die Ermittlung relevanter Kundendaten. Der Call-to-Action ist die klare Handlungsaufforderung an den Konsumenten, in der gew\u00fcnschten Weise zu reagieren.\n<\/p>\n

Eine Marketing-Kampagne vermittelt meist in Form einer ansprechend plakativen Wort-\/Bild-Kommunikation die wichtigen Informationen \u00fcber Nutzen und Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung. Diese Botschaft erreicht ihre potentiellen Konsumenten \u00fcber die Werbetr\u00e4ger verschiedenster Medien wie Online-Kan\u00e4le, Print-Werbemittel oder per Funk- bzw. TV-Spots. Ganz gleich, auf welchem Medienkanal, ein zielgerichteter Werbeauftritt sollte zum Abschluss in einem deutlichen Handlungsansto\u00df gipfeln, der den Verbraucher auffordert, aktiv zu werden \u2013 am besten \u00fcber kanalspezifische Response-Instrumente. Ein schneller Klick auf den entsprechenden Button \u2013 und der Vorgang l\u00e4uft. Um sicher zu sein, dass kein Interessent verloren geht, empfiehlt es sich in den meisten F\u00e4llen, auch kanal\u00fcbergreifende Response-M\u00f6glichkeiten zu installieren.\n<\/p>\n

Ziel<\/span><\/h2>\n

Je nachdem, welches Angebot in einer Kampagne beworben wird, kann der Call-to-Action Handlungsaufforderungen zu unterschiedlichen Reaktionen enthalten: Sei es die Aufforderung zum Abonnement des Newsletters, zur Anforderung von mehr Informationsmaterial, zu einem Download oder zur Vereinbarung eines Beratungstermins \u2013 jede Aktion ist ein wichtiger Schritt in Richtung Kampagnenziel. Den schnellsten Erfolg bringt nat\u00fcrlich der \u201eKaufen\u201c-Button oder zumindest der Button, mit dem ein Artikel in den Einkaufskorb bef\u00f6rdert wird.\n<\/p>\n

Bestandteile<\/span><\/h2>\n

Eine wichtige Voraussetzung daf\u00fcr, dass der Call-to-Action zum gew\u00fcnschten Erfolg f\u00fchrt, ist das Vertrauen des potentiellen Kunden in den Anbieter. Deshalb ist es notwendig, dass ein interessierter Besucher im Online-Shop die Gelegenheit hat, sich von der Seriosit\u00e4t des Anbieters zu \u00fcberzeugen. Auch wenn das Angebot noch so verlockend ist, w\u00fcrde ein abrupt erscheinender Button mit der Aufschrift \u201eKaufen\u201c abschreckend wirken. Aus diesem Grund f\u00fchrt ein Lead-in-Text den Kaufinteressenten behutsam zum Call-to-Action. Er beantwortet alle bestehenden Fragen und vermittelt auf diese Weise die notwendige Sicherheit f\u00fcr den Kauf. Nach dem Button sorgt ein Lead-out daf\u00fcr, dass das aufgebaute Vertrauen erhalten bleibt, indem es zum Beispiel darauf hinweist, dass der Kunde jederzeit die M\u00f6glichkeit hat, seine Entscheidung r\u00fcckg\u00e4ngig zu machen oder sich f\u00fcr etwas anderes zu entscheiden.\n<\/p>\n

Diese Vorgehensweise empfiehlt sich auch ganz besonders im Print-Einsatz, wo der Weg zum ultimativen Kaufabschluss wesentlich l\u00e4nger sein kann als beim reinen Online-Kauf, weil kein Klick auf den Button den Vorgang besiegelt. Hier ist die Wahrscheinlichkeit besonders gro\u00df, dass Zweifel oder Vergesslichkeit des potentiellen K\u00e4ufers die perfekte Vorbereitung durch Marketing und Werbung zunichte machen. Deshalb sollte auch nach der Kaufentscheidung der vertrauensvolle Dialog mit dem Kunden fortgef\u00fchrt und durch flankierende Aktionen wach gehalten werden.\n<\/p>\n

\"CTA\n<\/p>\n

Abbildung: Bestandteile eines Call-to-Action, Autor: Seobility\n<\/p>\n

Einsatzm\u00f6glichkeiten<\/span><\/h2>\n

Werbung allein wird oft als sehr unpers\u00f6nlich empfunden, daher ist ein Call-to-Action meistens ein willkommener Schritt, der die Aufmerksamkeit des Kunden wach h\u00e4lt und so die Chance bietet, ihm etwas n\u00e4her zu kommen. Dieser Schritt wird als umso pers\u00f6nlicher empfunden, wenn er in ein glaubw\u00fcrdiges Lead-in und ein vertrauensbildendes Lead-out eingebettet ist. Zudem gibt die damit verbundene Interaktion dem Kunden die M\u00f6glichkeit, endlich selbstbestimmt zu handeln, ohne nur passiv Werbung konsumieren zu m\u00fcssen. Daher empfiehlt sich der Einsatz von Handlungsaufforderungen \u00fcberall dort, wo sonst reine Werbung oder Produktbeschreibungen die Aufmerksamkeit des Betrachters erm\u00fcden und sein Interesse am Angebot schwinden lassen w\u00fcrden. Hierzu z\u00e4hlen:\n<\/p>\n